הסכם שימוש והגבלת אחריות עבור שירות דואר אלקטרוני.

1. מבוא
הסכם זה מהווה הסכם מחייב בין משתמש השירות ("המשתמש") לבין Servers24 Ltd ("החברה") בנוגע לשימוש בשירותי הדואר האלקטרוני eMail, eMail Plus, eMail Archive ("השירות"). השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן.

הסכם זה נועד להוות נספח להסכם תנאי השימוש הכללי, ל-SLA (הסכם רמת השירות) של החברה ולמדיניות עיבוד הנתונים של החברה.
הסכם זה אינו חל על שירותי דואר הכלולים במסגרת חבילות אחסון אתרים, VPS, או שרתים ייעודיים.

2. הגדרת השירות
השירות מסופק על ידי החברה ומאפשר למשתמשים לשלוח, לקבל ולנהל הודעות דואר אלקטרוני באמצעות פלטפורמת שרתים מאובטחת, כולל שירותי סנכרון עם ActiveSync, ניהול יומנים ולוחות שנה, ואפשרויות אבטחה מתקדמות.
השירות תומך בפרוטוקולים SMTP, IMAP, POP3 לצורך חיבור לתיבות הדואר ממגוון מכשירים ויישומים.

3. תנאי שימוש

• 3.1. השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד ואינו נועד לשליחת הודעות דואר זבל (Spam) או הודעות המכילות תוכן בלתי חוקי.
• 3.2. המשתמש מתחייב שלא להשתמש בשירות לצורך ביצוע פעולות המפרות זכויות יוצרים, פוגעות בפרטיות, או מהוות פעילות בלתי חוקית אחרת.
• 3.3. החברה רשאית להשעות או להפסיק את השירות לכל משתמש אשר יפר את תנאי השימוש.
• 3.4. כל תיבת דואר מוגבלת לשטח אחסון של עד 25GB.
• 3.5. שליחת הודעות דואר מוגבלת לעד 1,000 הודעות ביום.
• 3.6. כל הודעה יכולה להכיל לכל היותר 30 נמענים בשדה CC.
• 3.7. השירות אינו מיועד לשליחת רשימות תפוצה, דיוור המוני או קמפיינים שיווקיים.

4. מגבלות אחריות

• 4.1. החברה תעשה כל מאמץ לספק שירות יציב ואמין, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה וללא תקלות.
• 4.2. החברה אינה אחראית לאובדן מידע, עיכובים במסירת דואר אלקטרוני, מתקפות סייבר או תקלות טכניות העלולות לפגוע בשירות.
• 4.3. המשתמש מבין כי השירות תלוי בגורמים חיצוניים כגון ספקי אינטרנט, ולכן החברה לא תישא באחריות לכל תקלה שמקורה בגורמים חיצוניים.
• 4.4. המשתמש אחראי לגיבוי המידע שלו ולשימוש בסיסמאות חזקות לצורך שמירה על אבטחת תיבת הדואר שלו.
• 4.5. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש בשירות, כולל אובדן הכנסה, נזק למוניטין, או פגיעה בפעילות העסקית של המשתמש.
• 4.6. במקרה של אי זמינות שירות הנגרמת באופן ישיר בשל תקלה במערכות החברה, הפיצוי המקסימלי שיוכל המשתמש לקבל יהיה עד 1,000 ש"ח, בהתאם לשיקול דעת החברה.

5. פרטיות ואבטחת מידע

• 5.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המידע של המשתמשים ולא להעבירו לצדדים שלישיים, למעט מקרים בהם חלה חובה חוקית לעשות זאת.
• 5.2. המשתמש מבין כי למרות מאמצי החברה לספק אבטחה מירבית, אין אבטחה מקוונת מושלמת, ולכן מומלץ לנקוט באמצעי אבטחה נוספים לפי הצורך.

6. שינויים בהסכם

• 6.1. החברה רשאית לעדכן את תנאי ההסכם מעת לעת, והמשתמשים יקבלו הודעה על כל שינוי מהותי.
• 6.2. המשך השימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה מחודשת של המשתמש לתנאי ההסכם.

7. סיום השירות והחזרים כספיים

• 7.1. המשתמש רשאי להפסיק את השימוש בשירות בכל עת על ידי הודעה לחברה.

• 7.2. החברה רשאית להפסיק את השירות למשתמש במקרה של הפרת תנאי השימוש או מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה, תוך מתן הודעה מוקדמת סבירה.

• 7.3. החברה רשאית להפסיק את השירות מכל סיבה שהיא, ותשלח על כך הודעה מוקדמת של 7 ימים בדואר אלקטרוני למשתמש.

• 7.4. במקרה של הפרת הסכם מצד המשתמש, החברה רשאית להפסיק את השירות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

• 7.5. אם התשלום עבור השירות בוצע לשנה מראש או חודש מראש, והמשתמש מחליט להפסיק את השימוש בשירות לפני תום התקופה, לא יינתן החזר כספי.

• 7.6. ניתן לקבל החזר מלא רק אם הבקשה לביטול השירות מוגשת בתוך 30 יום ממועד פתיחת חשבון הדואר האלקטרוני.

8. דין וסמכות שיפוט

הסכם זה ינוהל בהתאם לדיני מדינת ישראל, וכל מחלוקת שתתעורר בקשר אליו תידון בבתי המשפט פתח תקווה, בישראל.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו בכתובת: system@ servers24. co.il או וואטסאפ: 050-582-1156 (972+).