שאלות נפוצות

במייל ההפעלה ששלחנו לכתובת שאיתה נרשמתם. לא מוצאים אותו? אין בעיה. פתחו את דף איפוס הסיסמה ובחרו סיסמה חדשה. לוח הבקרה עצמו נמצא בכתובת panel.servers24.cloud.

בהחלט, ואפילו כדאי. דומיין התצוגה המקדימה מאפשר לעבוד על האתר ולבדוק אותו עוד לפני שהגדרות DNS מתעדכנות. עד שההפניה תקינה, תמצאו כפתור Preview בלוח המחוונים של האתר.

יש כמה דרכים: מעלים את הקבצים ומייבאים את מסד הנתונים, או מעלים קובץ גיבוי של Enhance לאתר ריק. אתרים מלוחות בקרה כמו cPanel או Plesk עוברים בכלי העברת האתרים. ואם בא לכם שנעשה את זה יחד, פשוט כתבו לנו.

קורה לכולם. פתחו את דף איפוס הסיסמה של לוח הבקרה, הזינו את כתובת הדואר ולחצו על Recover password. ההודעה לא מגיעה? הציצו בספאם, וחכו חמש דקות לפני ניסיון נוסף. ואם זו הסיסמה לאזור הלקוח, כאן מאפסים אותה.

אחרי שעתיים בלי פעילות, המערכת מנתקת אוטומטית. זו הגנה על החשבון שלכם, לא תקלה. פשוט מתחברים שוב.

הזמינו אותו בלשונית Users עם ההרשאה Collaborator. היא נותנת גישה מלאה לאתר אחד בלבד, ולא לשום דבר אחר בחשבון. ההרשאה Super Admin, לעומת זאת, פותחת את כל החשבון, אז שמרו אותה לאנשים שבאמת צריכים.

כי הודעות איפוס סיסמה והזמנות למשתמשים נשלחות תמיד באנגלית, גם כששפת הממשק שלכם אחרת. הכול תקין.

אם אפליקציית האימות לא עברה לטלפון החדש, אי אפשר להפיק ממנה קוד. אל דאגה, כתבו לנו עם פרטי החשבון, ונחזיר לכם את הגישה אחרי שנאמת שזה באמת אתם.

לוח הבקרה נמצא בכתובת panel.servers24.cloud. שווה לשמור אותה במועדפים. שכחתם סיסמה? כאן מאפסים אותה.

שכפול יוצר אתר רגיל ועצמאי, עם עותק של הקבצים ומסדי הנתונים. אתר בדיקות (STG) נועד בדיוק לניסויים: מנועי חיפוש לא מאנדקסים אותו, הוא לא נספר במכסת האתרים, וכשהכול מוכן מעלים אותו לאוויר בלחיצה על Push live.

לא. השכפול מעתיק רק את הקבצים ואת מסדי הנתונים. תיבות דואר יוצרים מחדש באתר החדש.

לא אמור. אתרי בדיקות מוגדרים מראש במצב Noindex, כלומר מבקשים ממנועי החיפוש לא להכניס אותם לתוצאות.

לא, חסכנו לכם את זה. כתובת www כבר כלולה בכל אתר, ככינוי מובנה.

הפניה 301 היא קבועה, ומנועי החיפוש מעבירים את הדירוג לכתובת החדשה. הפניה 302 היא זמנית, לשינוי לזמן קצר. הכתובת הישנה לא תחזור? בחרו 301.

קוד סודי שהרשם הנוכחי נותן לכם, והוא מאשר שבעל הדומיין באמת רוצה להעביר אותו לרשם אחר. בדרך כלל צריך גם לבטל את נעילת ההעברה לפני שמבקשים.

זה תלוי בסוג הדומיין וברשם, ובדרך כלל לוקח כמה ימים. והחדשות הטובות: כל עוד לא משנים את שרתי השמות, האתר והדואר ממשיכים לעבוד כרגיל בזמן ההעברה.

האתר והדואר שמחוברים לדומיין מפסיקים לעבוד, גם אם האחסון עדיין בתוקף. כדי שזה לא יקרה, הפעילו חידוש אוטומטי וודאו שאמצעי התשלום מעודכן.

בדרך כלל בין כמה דקות לכמה שעות, ולפעמים עד 48 שעות. זה תלוי בערך TTL של הרשומה ובמטמון אצל ספקי האינטרנט. ואם במחשבים שונים אתם רואים בינתיים דברים שונים, זה נורמלי לגמרי.

כשהדומיין מחובר לחשבון Cloudflare דרך לוח הבקרה, הסנכרון עובר בכיוון אחד בלבד: מלוח הבקרה אל Cloudflare. רשומה שנוספה ישירות בחשבון Cloudflare נמחקת בסנכרון הבא. הפתרון פשוט: הוסיפו רשומות רק בלוח הבקרה.

החליפו את רשומות MX של הדומיין ברשומות שהספק מציג לכם, והוסיפו את רשומות TXT שהוא מבקש לאימות ולהגדרת SPF. שימו לב: מהרגע הזה הדואר מגיע אל Google או אל Microsoft, ולא לתיבות שבלוח הבקרה.

תיבה (Mailbox) שומרת הודעות, ואפשר לשלוח ולקבל ממנה. כתובת להעברה בלבד (Forwarder only) רק מעבירה את ההודעות הנכנסות לכתובת אחרת. היא לא שומרת כלום ולא יכולה לשלוח.

אחת לכל דומיין. וטיפ קטן: היא תופסת גם הרבה ספאם, אז הפעילו אותה רק כשצריך.

היכנסו לדואר בדפדפן, בכתובת mail ואחריה הדומיין שלכם (למשל mail.example.co.il), ולחצו על Change password במסך הכניסה. ואל תשכחו לעדכן את הסיסמה החדשה בכל תוכנת דואר ובכל טלפון, אחרת הם יפסיקו לקבל דואר.

בלשונית Emails של האתר, לחצו על התיבה ופתחו את ההגדרות שלה. שם מחכים לכם פרטי הקבלה (IMAP או POP) ופרטי השליחה (SMTP).

כמעט תמיד IMAP. ההודעות נשארות בשרת ומסתנכרנות בין המחשב לטלפון. POP3 מוריד את ההודעות למכשיר אחד, ואז הן לא יופיעו במכשירים האחרים.

בלשונית Emails לחצו על התיבה, ובהגדרות שלה הפעילו את הודעת Out of office. חזרתם? כבו אותה באותו מקום. חופשה נעימה!

נתחיל מהבסיס: ודאו שהתיבה לא מלאה, שההודעות לא נתפסו בספאם, ושרשומות MX של הדומיין מפנות לשרת הדואר הנכון. ואם הדומיין מחובר לשירות דואר חיצוני, הדואר מגיע לשם, לא לתיבות שבלוח הבקרה.

SFTP מצפין את כל החיבור, כולל הסיסמה, ועובר דרך SSH (בדרך כלל בפורט 22). FTP רגיל לא מוצפן בכלל. ההמלצה שלנו: SFTP בכל פעם שאפשר.

כן, וזה רעיון מצוין כשנותנים גישה למישהו אחר. כשיוצרים את החשבון, כתבו את התיקייה בשדה Directory.

מנהל הקבצים לא שומר עותק של מה שנמחק, אבל הגיבוי כן. אפשר להחזיר את הקבצים מגיבוי, בשחזור מותאם (Custom) של קבצים.

בלשונית Advanced, תחת Developer tools. אחרי שמגדירים סיסמה בהגדרה SSH password authentication, הפקודה מופיעה תחת Login command. ואם העליתם מפתח בכלי SSH key manager, הפקודה מופיעה ליד המפתח.

לא, גם אם מדריך כלשהו ברשת ממליץ. ההרשאה הזו מאפשרת לכל תהליך בשרת לכתוב לקבצים, וזו הזמנה פתוחה לצרות. כמעט תמיד מספיקות ההרשאות האלה: 755 לתיקיות, 644 לקבצים.

לא. אפשר ליצור משתמש בלי גישה לאף מסד, ולחבר אותו למסד מתי שתרצו.

לא, וזה החלק הכיפי. פתחו את המסד בלשונית Databases, לחצו על Manage ואז על phpMyAdmin, והכניסה נעשית לבד. לא נפתח? כתבו לנו.

הכפתור מופיע רק כשהחבילה שלכם כוללת גיבויים ידניים. כתבו לנו ונבדוק יחד מה כלול בחבילה.

לא. שחזור Full website מחזיר קבצים ומסדי נתונים בלבד. כדי לשחזר דואר, בחרו All mailboxes, או בחרו Custom וסמנו את התיבות.

הם יימחקו בשחזור, וייתכן שלא יהיה אפשר להחזיר אותם. לכן, רגע לפני שמשחזרים, צרו גיבוי ידני של המצב הנוכחי. ככה תמיד יש לאן לחזור.

בקובץ Download website data יש את הקבצים ואת מסדי הנתונים, בלי המשימות המתוזמנות. בקובץ Download email data יש את חשבונות הדואר והסיסמאות שלהם.

בשחזור מותאם, משתמשי מסד הנתונים חוזרים רק כשבוחרים את כל מסדי הנתונים. אפשר לשחזר שוב עם כל המסדים, או פשוט ליצור את המשתמש מחדש בלשונית Databases.

בכלי WordPress של לוח הבקרה לחצו על כפתור הכניסה המהירה (SSO), ואתם בפנים. הכניסה היא כמשתמש ברירת המחדל, ואפשר להחליף אותו בחלק Single sign on.

לא. תוספים כאלה לא מתעדכנים לפי הגדרות העדכון של לוח הבקרה, אז תצטרכו לעדכן אותם בעצמכם. שווה לשים תזכורת.

כברירת מחדל, רק גרסאות משנה (Update to only minor versions). אלה בעיקר תיקוני אבטחה, והם כמעט אף פעם לא שוברים משהו. רוצים אחרת? משנים את זה בחלק General של כלי WordPress.

הכלי עובד רק בשרתי Apache. אם האתר רץ על שרת אחר, אפשר להגן על אזור הניהול באימות בשני שלבים, בעזרת תוסף אבטחה.

אפשר, בזהירות. הפעילו רק את WP_DEBUG_LOG, שכותב את השגיאות לקובץ, כדי שהמבקרים לא יראו אותן. וכשסיימתם לבדוק, כבו את מצב הדיבאג.

כן, אם ערכת העיצוב, התוספים או הקוד לא מתאימים לגרסה החדשה. לכן: בודקים תאימות, יוצרים גיבוי ידני, ואם מופיעה שגיאה, פשוט חוזרים לגרסה הקודמת.

הטוען של ionCube לא זמין בגרסה 8.0 ובגרסה 8.3 של PHP. בחרו גרסת PHP אחרת שהיישום שלכם תומך בה.

לא. כל הדומיינים הנוספים של אתר עובדים עם אותה גרסת PHP כמו הדומיין הראשי. צריכים גרסה אחרת? צרו אתר נפרד.

לרגע קצר, כן. האתר לא זמין עד שההפעלה מחדש מסתיימת, ולכן עדיף לעשות את זה בשעה שקטה.

שלושה חשודים רגילים: ודאו שיש קובץ .env עם APP_KEY, שאפשר לכתוב לתיקיית storage ולתיקיית bootstrap/cache, ושפרטי מסד הנתונים נכונים. את כל הפרטים תמצאו בקובץ storage/logs/laravel.log.

כי רק התיקייה public אמורה להיות גלויה לאינטרנט. כל השאר, ובמיוחד הקובץ .env עם הסיסמאות, צריך להישאר מחוץ לשורש האתר.

במצב Automatic, כן: השרת מרים אותה שוב בכל פעם שהיא נסגרת. במצב Manual, ההפעלה וההפעלה מחדש הן באחריותכם.

בכל פורט בטווח שבין 1024 לבין 65535, שעוד לא בשימוש באתר. העיקר שהפורט שהאפליקציה מאזינה לו יהיה זהה לפורט שמוגדר בפרוקסי.

כי רק הדומיין הראשי של האתר מגיע לאפליקציית Node.js. רוצים שגם דומיין נוסף יגיע אליה? הוסיפו אותו ככינוי, והפנו אותו לדומיין הראשי.

האפליקציה חוזרת עם האתר, אבל לא עולה לבד אחרי השחזור. פרסו אותה מחדש מלשונית Node.js, וזהו.

אפליקציות PHP, ‏Node.js, ‏Laravel וגם אפליקציות מותאמות. לאתר חדש או קיים, לאתר חי או לאתר בדיקות.

כן. חברו את חשבון GitHub בלשונית GitHub connection ואשרו הרשאה למאגר, ומאותו רגע אפשר לפרוס גם ממאגרים פרטיים.

כמעט תמיד זה המטמון: אתם רואים עותק שמור. נקו את המטמון בכרטיס Nginx שבתוך Developer tools, ואז נקו גם את המטמון בדפדפן, או בדקו בחלון גלישה בסתר.

בהגדרות המטמון של הדומיין, בכרטיס Nginx, הוסיפו החרגה: נתיב מדויק, כמו /cart, או ביטוי רגולרי.

Redis זמין רק כשהוא כלול בחבילה. כתבו לנו ונבדוק יחד מה מתאים לכם.

עד כחמש דקות מהרגע שהדומיין נוסף ומופנה לשרת. ומאז אתם יכולים לשכוח ממנה: היא מתחדשת לבד 14 יום לפני שהיא פגה.

ברוב המקרים לא. התעודה החינמית מצפינה בדיוק כמו תעודה בתשלום, והיא מתחדשת לבד. תעודה בתשלום שווה רק אם אתם צריכים אימות ארגון (OV או EV), או שהלקוחות או הספקים שלכם דורשים אותה. ואם כבר קניתם, המדריך «התקנת תעודת SSL חיצונית» מסביר בדיוק איך מתקינים אותה.

כבו את ModSecurity זמנית לאתר, וספרו לנו איזה טופס, באיזו שעה ומה ניסיתם לשלוח. כך נוכל למצוא את הכלל שחסם ולסדר את זה.

היא לא מתחדשת לבד. התקינו את התעודה המחודשת שקיבלתם מהספק, באותה דרך שהתקנתם את הקודמת. ואם לא תספיקו, שלושה ימים לפני התפוגה המערכת מחליפה אותה לבד בתעודה חינמית של Let's Encrypt, כך שהאתר לא יישאר בלי הגנה.

קודם כול, נושמים. אחר כך מחליפים את כל הסיסמאות: לוח הבקרה, ניהול האתר, FTP, SSH ומסד הנתונים. יוצרים גיבוי של המצב הנוכחי לבדיקה, משחזרים מגיבוי נקי מלפני הפריצה, ומעדכנים את התוכנה, את ערכת העיצוב ואת התוספים. ואל תתמודדו עם זה לבד: כתבו לנו.

פרוקסי חיצוני עלול לחסום את האימות של Let's Encrypt. ודאו שהפרוקסי מאפשר גישה לכתובת האימות, ושכל הרשומות של הדומיין, כולל AAAA, מפנות לשרת הנכון.

את כתובת האתר או הדומיין, מה ניסיתם לעשות, את הודעת השגיאה המדויקת (צילום מסך עוזר מאוד) ומתי זה התחיל. ככה נוכל לקפוץ ישר לפתרון.

בכתובת members.servers24.co.il. שם תמצאו את השירותים שלכם, החשבוניות, התשלומים והפניות לתמיכה.

פתחו את דף שחזור הסיסמה של אזור הלקוח, הזינו את כתובת הדואר שאיתה נרשמתם, ופעלו לפי ההוראות שיגיעו אליכם במייל. לא הגיע? הציצו בספאם.

בלוח הבקרה מנהלים את האתרים: דומיינים, דואר, קבצים, מסדי נתונים וגיבויים. באזור הלקוח מנהלים את החשבון מולנו: שירותים, חשבוניות, תשלומים ופניות לתמיכה. כלל פשוט: אתר? לוח הבקרה. חשבונית? אזור הלקוח.

בגישת SSH, עם כתובת IP של השרת, המשתמש root והסיסמה שקיבלתם. למשל ssh [email protected], עם הכתובת של השרת שלכם. מיד אחרי הכניסה, החליפו את הסיסמה בפקודה passwd. ואם אתם רוצים לעשות את זה כמו המקצוענים, עברו להתחברות עם מפתח SSH.