דואר שלא מגיע או לא נשלח: בדיקה שלב אחר שלב
בעמוד זה3
מיילים נעלמים? לפני שמניחים את הגרוע מכול, עוברים על הסיבות הנפוצות לפי הסדר.
דואר שלא מגיע אליכם
- ספאם. הציצו בתיקיית הספאם, בדואר בדפדפן וגם בתוכנת הדואר.
- תיבה מלאה. תיבה שהגיעה לנפח שלה דוחה דואר חדש. אפשר להגדיל אותה, כמו במדריך «הגדלת נפח תיבת דואר».
- רשומות MX. הן צריכות להפנות לשרת הדואר שלנו. העברתם פעם דואר לספק אחר? ייתכן שהוא נשאר שם.
- הדומיין בתוקף? דומיין שפג תוקפו לא מקבל דואר בכלל.
דואר שלא יוצא
- קיבלתם הודעת החזרה? קראו אותה. היא כמעט תמיד אומרת בדיוק מה הבעיה.
- שיניתם סיסמה לתיבה? עדכנו אותה גם בתוכנת הדואר ובטלפון.
- הגדרות השרת היוצא בתוכנת הדואר נכונות? השוו למדריך «חיבור הדואר לתוכנת דואר או לטלפון».
- המיילים מגיעים לנמענים לספאם? בדקו את SPF, DKIM וגם DMARC.
טפסים מהאתר שלא מגיעים
אתר WordPress ששולח מטפסים? חברו אותו לתיבת דואר אמיתית דרך תוסף SMTP, עם הכתובת והסיסמה של התיבה. זה משפר מאוד את הסיכוי שהמייל יגיע.
טיפ שלנו: שולחים מאות מיילים בבת אחת, כמו ניוזלטר? השתמשו בשירות דיוור ייעודי. משלוח המוני מתיבה רגילה הוא הדרך הקצרה לספאם.
שאלות נפוצות בנושא
הדואר לא מגיע לתיבה. מה לבדוק?
נתחיל מהבסיס: ודאו שהתיבה לא מלאה, שההודעות לא נתפסו בספאם, ושרשומות MX של הדומיין מפנות לשרת הדואר הנכון. ואם הדומיין מחובר לשירות דואר חיצוני, הדואר מגיע לשם, לא לתיבות שבלוח הבקרה.
המדריך עזר לכם?
תודה! זה עוזר לנו לשפר את המדריכים.
הבהרה: עשינו כל מאמץ לספק מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו שגיאות או שינויים שחלו לאחר פרסום המדריך (טל"ח). השימוש במידע הוא באחריות המשתמש בלבד.